Tous nos CD-ROM et DVD-ROM sont compatibles PC et MAC (voir configuration minimale requise).
Ils sont tous fournis avec le lecteur Adobe Acrobat Reader, vous pouvez ainsi consulter votre CD-ROM ou DVD-ROM indépendamment d’une connexion internet.

Tout d’abord, assurez vous que vous disposez bien de la configuration minimale requise

Configuration Minimale :

PC : Pentium® III 500 MHz, 128 Mo de Ram
Microsoft® Windows® 98 SE, NT, ME, 2000, XP, Vista.
Lecteur DVD 8X, écran SVGA 800x600, 65000 couleurs.

Macintoch : G3, G4, G5, OS 9.2 à OSX 10.5.3, 128 Mo Ram.
Mac OSX 10.1 à 10.5.3, 128 Mo de Ram.
Lecteur DVD 8X, écran 800x600, 65000 couleurs.

Configuration Recommandée :

PC : Pentium® III 800 MHz, 256 Mo de Ram
Microsoft® Windows® 98 SE, NT, ME, 2000, XP, Vista.
Lecteur DVD 8X, écran SVGA 800x600, couleurs 32 bits.

Macintoch : G4, G5, OS 9.2 à 10.5.3 avec 256 Mo Ram.
Mac OSX 10.1 à 10.5.3, 256 Mo de Ram.
Lecteur DVD 8X, écran 800x600, couleurs 32bits .

Liste des problèmes les plus fréquemment posés :

Je mets le CD-ROM ou DVD-ROM dans le lecteur et rien ne se passe.

– Vérifiez que votre produit est bien un CD-ROM ou un DVD-ROM, Nous avons indentifié chaque produit par un logo. Puis assurez vous que votre configuration est bien équipée d'un lecteur de DVD, s'il s'agit d'un DVD-ROM. Pour un CD-ROM il vous suffit de disposer d'un lecteur de CD de 8X (voir configuration requise sur le dos de la jaquette).

- Vous devez obligatoirement disposer d'un navigateur internet par défaut installé dans votre système (Explorer, Firefox, Safari,…).

- Votre navigateur est réglé pour bloquer les pages ou publicités intempestives, il faut le débloquer dans les préférences.

- Votre antivirus peut bloquer dans certains cas l’auto-lancement du CD-ROM ou du DVD-ROM, vérifiez le niveau de sécurité de votre antivirus.

- Allez dans poste de travail, double cliquez sur l’icône du lecteur de CD ou de DVD, une fenêtre s’ouvre avec le contenu, puis cliquez sur le fichier intitulé « nom de l'ouvrage.html » ("nom de l'ouvrage" étant le nom du produit, ex. "dictionnaire.html", "courtenay.html". Cela devrait lancer votre navigateur par défaut (Explorer, Firefox, etc.) et afficher la page d'accueil de l'interface.

- Sur MAC, par souci de sécurité le système d’exploitation bloque le démarrage automatique des CD-ROM et DVD-ROM. Aussi lorsque vous glissez le CD-ROM ou DVD-ROM dans le lecteur, il s’affiche sur le bureau mais l'interface ne se lance pas.
Double cliquez sur l'icône du disque (CD-ROM ou DVD-ROM) apparue sur le burea, une fenêtre s’ouvre avec les fichiers qu'il contient, ensuite double cliquez sur le fichier nommé « nom de l'ouvrage.html ». cela lancera votre navigateur web par défaut (Safari ou Firefox, etc.), et vous affichera la page d'accueil de l'interface du CD-ROM ou DVD-ROM.

Le CD-ROM ou DVD-ROM ne se lance pas et n’apparaît pas dans mon poste de travail ni dans mon lecteur de CD ou DVD.

- Votre lecteur de est peut-être défectueux, essayez-le produit sur un autre PC dont vous êtes certain du bon fonctionnement de l’équipement.

- Vos pilotes ATAPI ne son peut-être pas à jour ou ont été modifiés. Mettez-les à jour.

- Retirez le CD-ROM ou DVD-ROM, passez sur votre session administrateur, puis remettez le CD-ROM ou DV-ROM dans le lecteur.

- Eteignez votre ordinateur, relancez-le, puis laissez-le s’initialiser et faire ses mises à jour antivirales. Lorsque votre ordinateur à fini l’ensemble de ses procédures de démarrage, glissez de nouveau le CD-ROM ou DVD-ROM dans le lecteur.

-Testez le CD-ROM ou DVD-ROM sur un autre PC fiable. S'il focntionne sur un autre PC, ne cherchez plus, cela provient de votre matériel ou de votre configuration.

Le CD-ROM ou DVD-ROM se lance mais je ne peux pas lire les PDF

- Retournez sur la page d’accueil de l’interface et cliquez sur le bouton « Includes Adobe Reader », puis installez la version correspondant à votre version de système d’exploitation (Windows 98SE, ME, NT, XP, MAC OS 9.2, OSX…). Si le problème persiste désinstallez votre ancienne version d’Acrobat Reader et redémarrez votre ordinateur, puis glissez à nouveau le CD-ROM ou DVD-ROM dans le lecteur.

- Assurez-vous d’avoir un ordinateur avec une configuration minimale compatible avec notre produit (voir configuration minimale requise).

Toutefois, si vous ne parvenez pas à lancer l'interface du CD-ROM ou DVD-ROM, mais si le volume est reconnu par votre lecteur de DVD.
Vous pouvez consulter l'intégralité des tomes de l'ouvrage à condition de disposer d'une version d'Acrobat Reader déjà installée sur votre ordinateur (minimum version 5.0).
Pour ce faire, allez dans poste de travail, puis double cliquez sur l'icône du CD-ROM ou du DVD-ROM. Ensuite double cliquez sur le dossier nommé "PDF".Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec l'ensemble des fichiers PDF classés. Vous pouvez alors ouvrir chaque dossier et consulter les documents à votre guise.

Vous pouvez aussi nous faire part de vos éventuels problèmes techniques en nous écrivant à l'adresse suivante :

support@editions-chastellux.fr